本文摘要：根据Altimeter公司的一份报告，首席信息官和首席执行官于是以日益引导数字化转型工作。

根据Altimeter公司的一份报告，首席信息官和首席执行官于是以日益引导数字化转型工作。根据Altimeter公司周四发布的年度“数字化转型”报告，战略性数字化转型工作正在打破IT范畴，影响到整个企业，使企业在数字经济中的工作方式、竞争方式和发展方式现代化。Altimeter公司首席分析师兼任报告作者布莱恩·索利斯（Brian Solis）告诉他记者，“我们正在从以‘数字化’为中心的方式积极开展数字化转型工作，改变为数字化沦为企业内展开有目的的转型和创意的助推器”。

该报告调查了来自北美、欧洲和中国的企业的组织的554名专业人士。该报告找到，数字化工作的掌控权正不断扩大到对的组织有将来眼光的高管人员和横跨职能团队。

首席信息官一般来说不会负责管理或发动数字化转型工作（28%），并且更加多地沦为增进关键性数字化投资和的组织内变革的业务合作伙伴。“在一些更加领先的的组织中，首席信息官仍然受限于管理技术投资、实行和确保。他们也会之后专心于非常简单地使技术平台现代化，”索利斯说道。

“他们正在沦为整个企业的业务利益相关者的战略合作伙伴。他们是数字化转型中‘数字化’工作的推动者。

”令人吃惊的是，今年首席信息官紧跟首席执行官（23%）之后，在数字化转型领导工作中扮演着更加大力的角色。其次是董事会（14%）、首席数字官（11%）、首席创意官（11%）、首席营销官（5%）和首席体验官（5%）。

“数字化转型工作最后是其各个部分的总和，”索利斯说道。“确实开始构成推动力，是当这些有所不同的团队开始合作并协商积极开展整体数字化转型计划。”例如，客户体验仍然被选为数字化转型的主要驱动力之一，索利斯说道。从客户的角度来看，他们并不关心的组织否互相孤立无援；他们只是想一个集成化的、个性化的、高效的和直观的体验。

因此，当以客户为中心的数字化转型计划获得协商和优化时，客户不会注意到，索利斯说道。“当企业范围内的数字化转型不仅仅限于一个团队，而且专心于客户体验、业务绩效和快速增长时，其效果最佳，”索利斯说道。数字化转型工作的顺利根据该报告，以下七个首要工作不会加快数字化转型工作的成熟度和顺利：1. 在六个转型阶段对公司的数字化转型状况展开审查Altimeter公司原作了数字转型成熟度的六个阶段，以定义一个的组织在此过程中的进展情况。该报告找到，大多数公司往往指出他们的数字化转型进程比实际情况回头得很远。

以策略性的时间间隔来审查您的的组织，这将让您需要追踪自身的数字化工作进度，并使您的路线图与随后的工作保持一致。2. 研究数字化客户之旅，环绕洞察力和机遇来积极开展工作该报告找到，企业偏向于优先考虑到客户体验计划，而没定期来研究数字化或移动客户体验。

领导者必须理解客户的意图、不道德和偏爱如何发展，以制订出有客户体验数字战略。对这些方面的研究应当是横跨职能团队的首要工作，然后这些团队将其研究结果表达给数字化转型领导。3. 研究员工旅程以提高员工体验该报告找到，协助员工提高数字素养，并环绕数字化转型愿景对他们展开培训，并让他们参予其中，这将使他们需要沦为转型工作的合作伙伴。

大大研究员工体验和旅程，以协助将洞察力与转型计划联系一起。4. 将数据作为决策的中心该报告找到，在许多的组织中，数据是集中的、不原始的和孤立无援的。

一流的企业正在建构集中式的数据基础架构，以更佳地为横跨职能工作获取信息和反对，从而增进协作和统合，并环绕数据反对工作的数字化转型展开统一。该报告认为，一些领先的企业正在对数据科学、人工智能（AI）和机器学习展开投资，以反对动态和预测分析，从而建构竞争优势。5. 使数字化转型投资与业务目标保持一致该报告称之为，尽管首席执行官们仍在之后领导数字化转型工作，但其中许多工作仍被视作成本中心，而且强化投资的必要性十分最重要。为了将人们对数字化转型工作的观念从成本中心改变为投资战略，领导团队必须投资回收率（ROI）指标，以及将创意项目与业务成果联系一起的方法。

6. 细心考虑到技术趋势如何影响您的数字化转型路线图该报告称之为，随着首席信息官和其他人创建起业务合作伙伴关系，以探寻技术如何来协助构建业务目标，数字化领导者必需理解新兴技术趋势，并评估这些技术在哪些方面可以产生仅次于影响和投资回报率。该报告认为，IT部门可以协助将这些技术趋势与整个企业和企业创意目标联系一起。

7. 优先发展转型和创意文化该报告称之为，企业文化仍然被指出是数字化转型和创意的主要挑战。在数字化进程中获得仅次于进展的公司正在优先考虑到对企业文化展开投放，使其极具递归性、适应性和创新性。“首席信息官和IT领导者正在经历一次兴起，他们在企业内的视野正在不断扩大，”索利斯说道。

“关键的一点是，他们必需跑出自己的工作方式，将业务目标、当前市场趋势所定义的能力以及客户预期与不道德之间的各点联系一起。

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